ご予約について

宿泊予約は何日前までできますか？

お部屋が空いていれば当日（17時）までご案内しております。当日のご宿泊をご希望の場合は直接お電話をいただけると幸いでございます。
［ TEL : 0288-76-0050 ］

電話での問い合わせは何時から何時までですか？

8:00～20:00まで対応しております。

人数の変更はいつまでできますか？

随時受け付けております。最終人数はご宿泊前日迄にご連絡ください。※キャンセル料が発生する場合がございます。

キャンセル料はいつからかかりますか？

ご宿泊日の8日前迄は無料です。ご宿泊日の 7日〜4日前：30％、3日〜2日前：50％、1日前：80％、当日：100％、無連絡キャンセル：100％（宿泊料金に対しての％です）
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
※天候（大雨・台風・大雪等）や体調不良（感染症含む）などによるキャンセルや、延期、人数変更に関しても、規定通りのキャンセル料が発生いたします。
※一部キャンセルポリシーの異なるプランがございます。予約時にご確認くださいませ。

チェックイン・アウトについて

チェックイン＆チェックアウトの時間はそれぞれ何時ですか？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00でございます。プランにより異なる場合がございます。

最終のチェックイン時間は何時までですか？

18:00を過ぎるようであれば事前にご連絡くださいませ。なお、19:00を過ぎる場合、お食事会場はこちらにてご指定致します。

宅急便で送った荷物は預かってもらえますか？

お預かり致しますが、事前にお知らせいただけると幸いです。なお、ご宿泊日・ご予約者名がわかるようお送りくださいませ。

チェックイン前、チェックアウト後も荷物を預かってもらえますか？

ご宿泊当日でしたらお預かり致します。お車をお預かりすることも可能ですので、鬼怒川観光にお役立てください。

チェックアウト時間の延長はできますか？

その日の状況により異なります。承れる場合、延長料金1室1時間4,400円（税込）、12:00までご利用いただけます。

支払いにクレジットカードは使えますか？

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSにて承れます。尚、現金のみでのお支払いをお願いしているプランもございます。

館内について

駐車場はありますか？無料ですか？

無料にて駐車場をご用意しております（30台）

禁煙ルームはありますか？

当館は全館禁煙です。館内でご喫煙されると消臭・清掃対応が必要となりますので、それ相応の違約金をお支払いいただいております。
喫煙される場合は玄関外に灰皿をご用意しておりますので、そちらでお願いいたします。

インターネットは接続できますか？

客室を含む全館にてWi-Fi（無線LAN）がご利用いただけます。（無料）

近くにコンビニはありますか？

ローソン（徒歩2分）、セブンイレブン（徒歩10分）があります。

ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございませんが、ペットが館内に入ることはできません。予めご了承くださいませ。

夕食は何時からですか？

18:00からです。チェックイン時にお伺いいたします。

ベッドの部屋はありますか？

8部屋ございます。詳しくは客室ページをご覧ください。
淡炭ルーム / 瑠璃ルーム / 萌黄ルーム / 曙ルーム / 日ルーム / 月ルーム / 水ルーム / 火ルーム

車椅子で館内に入れますか？

ご利用いただけます。（多少の段差はございます）エレベーターおよび貸出用の車いすはございます。

貸切風呂はありますか？

貸切専用風呂はございませんが、チェックイン前のお時間で大浴場の貸切利用をご案内しております。（14:10～14:50の40分間限定・別途料金）
詳しくはお問い合わせくださいませ。

駅からの送迎はありますか？

鬼怒川温泉駅から徒歩3分の旅館です。恐れ入りますが、歩いていらしてください。

飲食物の持ち込みはできますか？

お客様の宿泊と飲食のお世話をする旅館ですのでご遠慮いただけると幸いです。
追加料理やお飲み物、自動販売機も取り揃えておりますのでご利用ください。

アレルギーや好き嫌いによる献立の変更はしてくれますか？

申し訳ございませんが対応できかねます。ご了承くださいませ。